چرا در دولت الکترونیک ناتوانیم؟ - وبلاگ پردازش هوشمند

به گزارش وبلاگ پردازش هوشمند، خبرنگاران/اصفهان اگرچه مسئولان ارشد کشور همیشه بر تحقق دولت الکترونیک تاکید دارند و آن را از ارکان نظام می دانند و معتقدند که تحقق آن تأثیر چشمگیری بر پیشگیری و مقابله با فساد دارد، اما در عمل پیاده سازی دولت الکترونیک با چالش ها و مقاومت هایی همراه است.

به گزارش وبلاگ پردازش هوشمند، به طور قطع اهمیت دولت الکترونیک و تاثیر آن در جنبه های مختلف حکمرانی بر کسی پوشیده نیست و با وجودی که عزم جدی و علاقه فراوانی در بسیاری از مسئولان برای پیاده سازی دولت الکترونیک و بهره مند کردن دولت و مردم از فواید بسیار آن وجود دارد، اما با گذشت سال ها هنوز این مهم به نتیجه نهایی نرسیده است. البته به گفته مدیرکل فناوری اطلاعات و ارتباطات استان اصفهان زیرساخت های دولت الکترونیک تقریبا به صورت آماده در اصفهان مهیا شده است به نحوی که اکنون چند برابر احتیاج استان، پهنای باند آماده داریم که باید از آن استفاده شود. یعنی اگر شرکتی بخواهد فراوری محتوا و یا فراوری گیم داشته باشد امروز از لحاظ پهنای باند برای آنها هیچ مسئله ای وجود ندارد.

مدیرکل فناوری اطلاعات و ارتباطات استان اصفهان به وبلاگ پردازش هوشمند می گوید: در بحث گردشگری اگر بخواهیم در اینترنت جاذبه های اصفهان را جستجو کنیم، مطلب خاصی نمی بینیم در حالی که باید برای این امر احتیاج به فراوری محتوا و فیلم است که به دنبال آن می توانند از پهنای باند موجود استفاده نمایند.

جعفر مطلب زاده با بیان اینکه اصفهان از معدود استان هایی است که در بحث دولت الکترونیک، آی ایکس استانی آن راه اندازی شده است، تاکید می نماید: در حال حاضر 350 سرویس GSB در دستگاه های کشوری فعال است و دستگاه های دولتی و خصوصی می توانند متقاضی استفاده از این سرویس ها شوند.

او البته در مورد اینکه چرا با وجود این زیرساخت ها هنوز در پیاده سازی دولت الکترونیک پیروز نبوده ایم، معتقد است؛ بخشی از این ایراد به دستگاه فرااستانی ما برمی شود. ممکن است ما در استان رایزنی های لازم را برای پیاده سازی دولت الکترونیک انجام دهیم، اما دستگاه های استانی تابع دستگاه های کشوری هستند و آنها باید اجازه دهند.

مطلب زاده با تاکید بر اینکه شفافیت، موضوعی مهم در دولت الکترونیک است، تصریح می نماید: بسیاری از دستگاه ها تمایل به ایجاد شفافیت ندارند. مثلا در بحث مجوزها و ... امروز دچار بروکراسی شدید هستیم و اگر به سمت دولت الکترونیک حرکت کنیم به طور قطع بسیاری از ضد و بندهای دستگاه ها از بین می رود، بنابراین در مرحله نخست دستگاه های استان، باید از دستگاه کشوری اجازه بگیرند که آیا به دنبال شفاف سازی و دولت الکترونیک بروند یا خیر؟

او با اعتقاد بر اینکه پشت پرده بسیاری از اصرارهایی که به دنبال مراجعه حضوری ارباب رجوع هستیم مباحث رانت و فساد است، می گوید: اگر کارها الکترونیک انجام شود، تفاوتی ندارد که ارباب رجوع چه کسی است و براساس روال، امور انجام می شود، اما در دیدارهای حضوری احتمال بروز بعضی تخلفات وجود دارد. به همین منظور بعضی دستگاه ها هنوز در برابر دولت الکترونیک مقاومت می نمایند.

فقر محتوا در اجرای دولت الکترونیک

اما مدیرکل فناوری اطلاعات و شبکه دولت استانداری اصفهان در مورد اجرایی نشدن کامل دولت الکترونیک در اصفهان با وجود مهیا شدن زیرساخت های آن، معتقد است که امروز در اجرای دولت الکترونیک دچار فقر محتوا هستیم.

محسن مهربانی به وبلاگ پردازش هوشمند می گوید: مشکل دولت الکترونیک پهنای باند و یا زیرساخت های ارتباطی نیست، اگرچه بسیار در این امر تاثیرگذار است، امروز در دولت الکترونیک با فقر محتوا روبرو هستیم و محتوای الکترونیکی ضعیفی داریم و اگر این محتوا رشد کند به طور قطع مطالبه بیشتری برای پهنای باند خواهیم داشت. بنابراین اکنون احتیاجمند محتوا از جنس خدمات الکترونیک هستیم.

او با تاکید بر اینکه امروز ارزیابی دقیقی از تحقق دولت الکترونیک در کشور انجام نمی شود، تصریح می نماید: پروژه های فناوری اطلاعات در جهان پرریسک هستند و بالای 70 درصد آنها با شکست روبرو می شود. بنابراین مدیران از ترس شکست، محتاط شده اند.

مدیرکل فناوری اطلاعات و شبکه دولت استانداری اصفهان شرح می دهد: اگر در این راستا مدیری پیروزیت کسب کند، توجه درخوری در این باره به او نمی شود و در اصل مدیری که فعالیت و انرژی در این امر داشته باشد با مدیری که چنین نیست در نظام ارزیابی یکی در نظر گرفته می شوند.

مهربانی با تاکید بر اینکه متاسفانه در کشور مجمع و نهادی که وظیفه رصد توسعه الکترونیک را داشته باشد، نداریم، می گوید: شواهد نشان می دهد برخلاف سال های گذشته شرایط اصفهان بهتر شده و سد مقاومت در برابر تحقق دولت الکترونیک شکسته شده است.

ناتوانی ساختاری در پیاده سازی دولت الکترونیک

از سوی دیگر مدیرکل تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی منطقه مرکزی معتقد است که ناتوانی ما در پیاده سازی دولت الکترونیک، ساختاری است و اتفاقاً در سیاست ها و استراتژی ها مشکل داریم نه در اجرا.

تقی شفیعی با بیان اینکه در اجرا ممکن است مقاومت ها و سختی هایی باشد اما نهایتاً همه مجبور خواهند شد به این حرکت بپیوندند، اضافه می نماید: فکر نمی کنم ارائه خدمات دولتی سخت تر، حساس تر و پیچیده تر از تبادلات و تعاملات پولی و بانکی باشد که هم اکنون به نحو قابل قبولی الکترونیک شده است و انواع و اقسام خدمات بانکی به وسیله اینترنت و گوشی های تلفن همراه در اختیار مردم قرار گرفته و فرهنگ استفاده از آن نیز به خوبی گسترش یافته است. نهایتاً اینکه تا خدمات دستگاه ها به صورت الکترونیکی در نیایند، چاره ای جز ارائه آن به صورت حضوری نیست.

او با تاکید بر اینکه اجرای دولت الکترونیک بیشتر به یک آمادگی کافی و لازم احتیاج دارد تا فرهنگ، می گوید: طبیعتاً وقتی آمادگی برای اجرای دولت الکترونیک ایجاد شد، فرهنگ لازم نیز ایجاد و توسعه پیدا می نماید. دستگاه ها باید فرآیندهای خود برای ارائه خدمات به خوبی شناسایی نمایند و زیرساخت ها، نرم افزار و سخت افزار لازم را برای ارائه این خدمات به صورت الکترونیک و در تعامل با سایر دستگاه ها و مراجع مربوطه مهیا نمایند و به همین منظور کسب توانمندی های فردی و سازمانی و همچنین اشراف مدیران به راستا حرکت و اعتقاد آنها به حرکت در این راستا از اهمیت بالایی برخوردار است.

اگرچه در کشور مرجعی مشخصی نمی تواند آمار درستی از وضعیت دولت الکترونیک ارائه دهد، اما در سطح جهانی این رتبه بندی اجرا شده و مطابق آمارهای جهانی، از بین 193 کشور جهان در سال 2018 ایران با 20 پله صعود نسبت به سال 2016 در تحقق دولت الکترونیک در رتبه 86 قرار گرفته است و به نظر می رسد عزم مدیریت کشور در تحقق دولت الکترونیک باید جدی تر از گذشت باشد.